“谢谢你们！感谢导医杨玲娜、胡幸、吴雨婷临时救急。由于妹妹生孩子大出血，本人银行取不出钱，紧急情况得到导医们的帮助，母子平安，非常感谢！”7月25日，一封特别的感谢信送到了第二综合住院大楼综合服务中心。

7月25日早上11点，我院导医杨玲娜在流动服务中发现第二综合住院大楼自助取款机旁有人在寻求帮助，于是主动上前询问。患者家属陈某着急的说到：“妹妹生孩子大出血，银行卡芯片坏了，取不出钱，马上要交费住院治疗，怎么办？” “不要着急，你现在需要多少钱？我们看看能不能够帮帮你。”“现在还差1800元，马上要交费，我不知道该怎么办了？”情况紧急，杨玲娜立马找到另外两名导医胡幸、吴雨婷，大家一起帮忙很快就筹齐了1800元交到陈某手中。陈某感谢万分，要将自己的车钥匙给到三位导医作为抵押，她们说“钥匙你收着，你随时要用车。钱你也拿着，我们相信你。”

下午，孩子出生，母子平安。陈某和家人一起将一封感谢信和借款交到了导医手中，并一再表示感谢我院工作人员对她们的帮助和信任。

我院的综合服务中心分别在1、 2号住院大楼一楼设立了咨询服务台，在为广大的患者及群众提供咨询和引导的同时，还免费提供了轮椅、饮水、手机加油站、针线等多种便民服务，提供疾病证明章、病案章等审核盖章服务。今年新增的6名导医更是深入到院区各角落，主动帮助、热情服务。

我院导医团队在平凡岗位上践行着“视患如亲、追求卓越”的服务理念，不懈的坚持“急病人之所急，设身处地的为病人着想”服务要求，永远以热心、耐心、爱心、细心为服务标准，为患者及家属提供高质量就诊服务，用真情换理解，以微笑亮窗口，用服务赢来美誉。