汇聚千名志愿者为创文工作加油

为积极响应我市全国文明城市创建工作，切实提高志愿者服务水平，根据全国文明城市迎检工作要求，医院在门诊部设置了标准化志愿服务站，总体调度全院各志愿服务岗工作。　　　
　　全院院50%的在职职工约1500人以及全体党员，组成了一支千人自愿者队伍，在各学雷锋自愿者岗位上轮流为前来就诊的患者提供志愿服务，主动为患者解决问题，对患者咨询的问题进行详细的解答、指导，充分展示市一医志愿者的风采，受到了患者的广泛好评。

医院志愿者队伍由院团委直接管理，为了让志愿者更好地为患者服务，院团委组织了多次志愿服务培训，内容涉及就诊流程、服务项目介绍、岗位职责描述、礼仪培训、如何与患者沟通、手语培训。志愿者们活学活用、轮流排班、着装上岗，提供导医和文明劝导服务等相关服务。　　　
　　同时，院团委通过主动服务的方式，努力践行医院“以病人为中心”的服务理念,在门诊部、急诊科、第一住院综合楼、第二住院综合楼大厅站点，提供入院、诊疗等环节咨询帮助、提供导医导诊、协助自助挂号、微信支付缴费、自助轮椅使、夏季免费凉茶等服务，让患者充分感受到在医院就医的方便，缓解了因就医程序不清可能诱发的矛盾，进一步促进医患关系和谐发展，真正让患者体会到了温馨、便捷、优质的就医环境。
　　市一医精心组织，搭建志愿服务平台，贴心服务，致力形成在全市具有影响力的医院社会工作暨志愿服务品牌。用爱心服务患者，用真诚回报社会，为全国文明城市最后一公里的创建工作加油、冲刺。